Protokoll Németországban

1. Általános

• Megszólítás, bemutatkozás

-          Németországban nagy szerepe van a rangoknak és pozícióknak, tehát ha az illető egy igazgató akinek doktori címe is van, azt mondjuk: Herr  Director Dr.

-          Nagyra nézik az iskolai végzettségeket, ezért a kapcsolatfelvételkor, minden magas iskolai végzettségünk szerepeljen a  névkártyánkon, hogy már eleve úgy ismerjenek meg minket.

-          Magasabb rangú vendéget mindig alacsonyabb rangú vendég mutat be.

-          Nem fecsérlik az idejüket, rövid bemutatkozás és gyors búcsúzás jellemzi a beszélgetéseket.

• Kézfogás

-          Ha egyszerre több vendég is érkezik, elég csak a magasabb rendűekkel kezet fogni.

-          Házaspárnál mindig a feleséggel fogunk először kezet.

-          A kézfogás legyen határozott, és közben legyen meg a szemkontaktus.

-          Másik kezet fogó pár fölött nem illik keresztbe kezet fogni.

-          Ha egy német nagyon sokáig és nagyon szorosan fog velünk kezet és mi már csillagokat látunk, az csak annyit jelent hogy nagyon kedvel minket.

2. Üzleti protokoll

• A tárgyalás nyelve mindig német, akkor is ha a másik beszéli az angol nyelvet. A levelek viszont íródhatnak angol nyelven is.
• Németországban az üzleti ajándékozást törvény szabályozza, ezért ha ajándékot akarunk vinni az értéke ne haladja meg a 100 eurót.  Örülnek a céges emblémával ellátott ajándékoknak.
• Nagyon törekedjünk a pontosságra.
• Egy ember megítélésében nagy szerepet játszanak a külsőségek: ruházat, karóra, autó stb.
• Tárgyalási időpontot ne tegyünk késő délutánra, mert a németek a munkaidő végét nagyon komolyan betartják, semmi túlóra, húzás haza.
• Ha a megbeszélés belecsúszik az ebédidőbe ne várjuk el hogy meghívjanak ebédre, ez náluk nem szokás.
• Csak akkor foglaljunk helyet ha a vendéglátó hellyel kínál.
• Az ületi kapcsolatfelvétel egy 3. személyen keresztül történjen. A tárgyaláson mindenféleképp legyen nálunk írásos felhatalmazás, arról hogy aláírhatunk a cég nevében.
• Várható hogy a német partner felkészül belőlünk, vagyis több mindent tudni fog rólunk és különböző kérdéseket fog feltenni.
• Amíg a német üzletember nem közvetlenebb felénk, addig mi sem tegyük ezt.
• A németeknél a döntéseket általában nem a vezető hozza meg egyedül, hanem több részleg vagy több személy.  A döntéseknél nem szeretik ha erőszakkal akarnak rájuk erőltetni valamit.
• A tárgyalásra felkészülten menjünk, legyünk képben a piaccal, a konkurenciával és az általunk ajánlott termékekkel.
• A dicsérettől zavarba jönnek, mert ők nem ismerik ezt a gesztust.
• A német férfiak rendkívül udvariasak a nőkkel szemben, de egy üzletasszonyt nem néznek sokba. Ezért nőként különösen fel kell készülni egy német tárgyalásra.

Étkezés

-          Étkezés alatt kerüljük a II.világháborús és az antiszemitizmus témát. Inkább beszélgessünk a sportról.

-          A sörfogyasztásnak külön kultúrája van, a németek imádják a sört. Sok étterem rendelkezik saját sörfőzdével.

-          Étkezés után ajánlja fel hogy fizetni szeretne, ezt a német nem fogja hagyni.

-          A rágógumizást mellőzzük!